CONDICIONES GENERALES:
La garantía principal de Nosolocarpas.com es la satisfacción total del cliente con nuestros productos.
Puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra web, en el correo electrónico nosolocarpas@gmail.com y telefónicamente llamando al 647.630.636.
La titularidad de este sitio web NOSOLOCARPAS.COM la ostenta GRUPO WEBCOM SCP con NIF J-65234254 y dirección en Paseo Maragall, 261 de Barcelona.
Nosolocarpas.com le informará y asesorará en todo momento de los productos más adecuados a sus necesidades y le facilitará un presupuesto personalizado con todos los detalles del producto, precio, transporte, stock, plazo de entrega y forma de pago.
Los gastos de transporte, correrán siempre a cargo del cliente. Estos gastos variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos y del lugar de entrega y estarán incluidos en el presupuesto del cliente.
Si su presupuesto incluye la personalización con logos, deberá facilitarnos los archivos vectorizados y realizaremos un boceto para la aceptación del cliente. Los trabajos de imprenta se efectúan en 5/6 días laborables y el cliente debe abonar el pedido completo antes de entrar en imprenta.
Una vez realizado el pago del pedido se procederá al envío a la dirección indicada por el cliente, excepto en los casos de personalización con logos en los que se iniciarán los trabajos de imprenta y posterior entrega.
Disponemos de servicio posventa de recambios de todas las piezas, accesorios y repuestos necesarios para la reparación y mantenimiento de las carpas.
NOSOLOCARPAS se reserva el derecho a modificar las características técnicas y dimensionales de los productos con el fin de mejorar la calidad de los mismos y a modificar o actualizar los precios.
La garantía de todos nuestros artículos corresponde a la garantía que los fabricantes y los importadores de los respectivos artículos ofrecen. Esta garantía se limita a la substitución de la pieza o del artículo defectuoso, que deberá comunicarse a NOSOLOCARPAS en los plazos y forma que se indica en el apartado de DEVOLUCIONES.
DEVOLUCIONES:
A la recepción de la mercancía, el cliente deberá confirmar que la cantidad de paquetes que le entrega el transportista coincide con la misma cantidad del albarán que debe firmar y que el embalaje de los productos no presenta ninguna rotura o golpe. En caso contrario, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista para una posterior reclamación, si fuera el caso.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, caja abierta, rota, rasgada o golpeada, el cliente aparte de hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega del transportista, deberá comunicar dicha situación, adjuntando fotografías de la incidencia, a NOSOLOCARPAS antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, NOSOLOCARPAS iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya que se han realizado conforme a las especificaciones y archivos aceptados y enviados por el cliente.
Si el producto no responde a sus expectativas deberá comunicarlo durante las 48h siguientes a la recepción del pedido. En estos casos, se devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de transporte, tanto de envío como de recogida y pago contra reembolso si lo hubiera, que correrán por cuenta del cliente.
Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con esta condición.
Una vez recibido y comprobado por nuestro personal de que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.
En el caso de que la mercancía no llegue en perfectas condiciones y presente alguna incidencia por defecto de fabricación o mal funcionamiento, el cliente deberá comunicarlo durante las 48h siguientes a la recepción del pedido. Una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte.
No se aceptarán devoluciones producidas por una mala manipulación o deterioro del producto a la hora de desembalar (cortes con cúter, etc.), únicamente se aceptan devoluciones por defecto de fabricación.
Si por alguno de estos motivos desea devolver un producto, deberá comunicarlo por email dentro de las 48 horas posteriores a la entrega indicando:
– Nombre, dirección y teléfonos de contacto
– Productos comprados.
– Fotografías (en caso de incidencias)
– Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se admitirá ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.
Una vez recibido en nuestro almacén y comprobado el estado del producto, se procederá a realizar el nuevo envío o abono mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique en un plazo máximo de 7 días.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
-Si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas que no sean transparentes.
-Las mercancías que han sido objeto de un pedido y cuya entrega no ha provocado reclamación alguna en los plazos señalados anteriormente.
-En todo caso, no se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño por uso indebido tras la entrega.
El mal uso, el mal trato y las roturas producidas por exposición del producto a condiciones meteorológicas adversas, quedan excluidas explícitamente de cualquier reclamación